Die einzige Markenentwicklungsstrategie, die du brauchst

Unique Selling Points können für die meisten Menschen ziemlich knifflig sein. Ich sage das, weil ich oft bemerke, dass die meisten Leute Dinge wählen, die entweder offensichtlich oder nichts Besonderes sind. Zum Beispiel „Exzellenter Kundenservice“ oder „Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt“, allein das Schreiben dieser Sätze bereitet mir Kopfschmerzen.

Auch ich hatte anfangs Mühe, mich in das Thema USPs zu vertiefen, aber mit der Zeit habe ich erkannt, wie entscheidend es ist und dass man es niemals unterschätzen sollte. Um nun konkret zu werden: Wie findet man einen wirklich grossartigen Unique Selling Point? Es gibt verschiedene Wege:

• Durch eine Geschichte, mit der sich andere identifizieren können und sich angesprochen fühlen. Es geht hauptsächlich darum, dass eine gute Geschichte Authentizität vermittelt und die Kompetenz einer Marke hervorhebt.
• Durch eine bestimmte Funktion, sei es eine Dienstleistung, ein Programm oder ein physisches Produkt. Wenn du eine Funktion anbieten kannst, die niemand sonst hat, macht das dein Produkt einzigartig. Wenn es eine Funktion ist, die auch bei Mitbewerbern existiert, deine aber viel besser ist, dann wird es herausfordernd. Jemanden von Qualität zu überzeugen ist zwar nicht unmöglich, aber es ist auf den ersten Blick nicht sofort ein USP.
• Die Nutzererfahrung kann ebenfalls einen bedeutenden USP schaffen. Selbst wenn etwas bereits existiert, heisst das nicht, dass es nicht besser umgesetzt werden kann. Das gilt sowohl für das Erscheinungsbild, wenn ein Produkt ansprechender aussieht, als auch für das Gefühl bei der Nutzung, etwa wenn die Benutzeroberfläche eines Programms viel intuitiver ist als die der Konkurrenz.
• Zusätzliche Leistungen anzubieten kann ein bedeutender USP sein. Die Kundeninteraktion endet nicht nach dem Verkauf; zusätzliche Inhalte oder Güter, die mit dem Service geliefert werden, können dem Kunden das Gefühl geben, „etwas für sein Geld zu bekommen“, was heutzutage immer mehr geschätzt wird.
• Qualität kann in der heutigen schnelllebigen Welt einen grossen Unterschied machen. Während früher der günstigste Preis am attraktivsten war, sind die Qualitätsstandards in der Gesellschaft generell gesunken. Allerdings gibt es mittlerweile mehr Menschen, die sich nach hochwertigen Gütern sehnen und Produkte schätzen, die durch ihre hohe Qualität länger halten oder zuverlässiger werden.
• Mitgliedschaft kann Begehren wecken. Wenn der Interessent das Gefühl hat, dass er durch den Besitz deines Produkts Teil einer besonderen Gruppe wird, ist das ein mächtiger Hebel. Gucci ist ein gutes Beispiel; eine Zeit lang galt der Besitz von Gucci-Produkten unter den Reichen als Must-have.
• Die Vielfalt an Individualisierungsmöglichkeiten kann ebenfalls verlockend sein. Vieles ist sehr standardisiert, weshalb die Option zur Individualisierung oft verloren geht. Viele Menschen schätzen jedoch Produkte, die auf sie und ihre Persönlichkeit zugeschnitten sind. Ich kann mich nicht an den Namen erinnern, aber ich erinnere mich an eine Parfümmarke, die in persönlichen Treffen individuelle Parfüms für Kunden basierend auf deren Charakter kreierte. Meiner Meinung nach ein grossartiger Unique Selling Point.
• Das Problem, das ein Produkt oder eine Dienstleistung lösen kann, kann ebenfalls ein USP sein. Da jedes individuelle Problem eine Lösung hat, kann eine Lösung auch einzigartig sein und deine Marke auf dem Markt hervorheben.
• Die Preisstrategie ist ein Thema in jedem Unternehmen und kann ebenfalls einen Unique Selling Point schaffen. Wenn deine Lösung im Vergleich zur Konkurrenz günstiger ist, ohne an Qualität einzubüssen, wird es sowohl für B2C als auch B2B interessant.
• Effizientere Lösungen können bestehende Produkte oder Dienstleistungen hervorheben, denn wie bereits erwähnt, ist nicht jedes Produkt gleich. Wenn dein Produkt schneller, besser und zuverlässiger funktioniert als das der Konkurrenz, kannst du dennoch einzigartig sein.
• Nachhaltigkeit wurde in den letzten Jahren so übermässig diskutiert, dass ich eine gewisse Müdigkeit dem Thema gegenüber empfinde. Trotzdem ist es nach wie vor ein hochrelevantes Thema, und wenn es ein Produkt in diesem Bereich gibt, das ein gewisses Mass an Nachhaltigkeit umsetzt, kann das für viele Menschen interessant sein. Ich möchte auch nicht versäumen zu sagen, dass dies ein enorm wichtiges Thema für die Zukunft ist. Einen nachhaltigen Ansatz zu verfolgen, schadet nicht und sollte immer befolgt werden.
• Flexibilität, die wir unseren Kunden bieten können, kann auch einen entspannteren Umgang mit dem Produkt ermöglichen. Wer mag keine Flexibilität im täglichen Gebrauch? Niemand fühlt sich wohl dabei, sich zum Beispiel an ein 12-Monats-Abo oder einen 10-Jahres-Vertrag zu binden. Wir wollen Flexibilität, und wenn sie nicht vorhanden ist, kann das unseren Entscheidungsprozess negativ beeinflussen und möglicherweise zu einem „Nein“ führen. Nicht ein „Nein“ zum Produkt, sondern ein „Nein“ zu den Konditionen. Deshalb ist Flexibilität ein mächtiger Hebel als Unique Selling Point.

Sei also spezifisch bei der Definition deines USPs und führe Umfragen durch, um sicherzustellen, dass dein Alleinstellungsmerkmal für die Zielgruppe attraktiv ist. Versuche die Elevator-Pitch-Strategie anzuwenden, die normalerweise vor allem in Bewerbungsprozessen eingesetzt wird. Nimm dir 30 Sekunden, um deinen USP zu erklären. In dieser Zeit sollte dein Gegenüber verstehen, was deinen Unique Selling Point auszeichnet und ob er sein Interesse weckt.